Envíos

Políticas de Envío

En Ajibará trabajamos para que recibas tus piezas de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás información importante sobre procesamiento, tiempos de entrega y rastreo.

📦 Procesamiento de órdenes

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.
  • Las órdenes se procesan de lunes a viernes (excluyendo días feriados).
  • En temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.

🚚 Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, volumen de envíos, clima u otros factores externos.

📍 Puerto Rico
2–5 días laborables (luego del procesamiento)
📍 Estados Unidos (incl. territorios)
3–7 días laborables (luego del procesamiento)

Nota: En fechas como promociones, días feriados o temporadas festivas, los tiempos pueden extenderse.

🔎 Rastreo de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas verificar el estatus.

Tip: El rastreo puede tardar entre 24–48 horas en reflejar movimiento luego de que el paquete sea entregado al servicio postal.

🏠 Dirección y entregas

¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta?
Contáctanos lo antes posible para intentar corregirla. Si el pedido ya fue enviado, no podremos garantizar cambios. Ajibará no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas provistas por el cliente.
Paquete marcado como “Entregado” pero no lo recibí
Recomendamos verificar en áreas cercanas al lugar de entrega y con vecinos o familiares. Si aún no aparece, contáctanos con tu número de orden y evidencia disponible para poder orientarte en el proceso de investigación.

⏳ Retrasos, pérdidas y situaciones externas

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, los retrasos pueden ocurrir por motivos fuera de nuestro control (clima, volumen de envíos, días feriados u otras situaciones logísticas).

  • Los tiempos mostrados son estimados, no garantizados.
  • Si tu rastreo no muestra movimiento por varios días, contáctanos para ayudarte a evaluar el caso.

💌 ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos con tu número de orden y con gusto te asistimos.

  • Tiempo de respuesta: 24–48 horas laborables.