Política de Cambios y Devoluciones

En Ajibará, cada pieza es seleccionada y preparada con cuidado. Te invitamos a leer nuestra política antes de realizar tu compra.

¿Aceptan devoluciones?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en joyería una vez el pedido ha sido entregado.

Órdenes incorrectas o defectuosas

Si tu orden llega con algún defecto o error, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Número de orden
• Fotos claras del producto y empaque
• Descripción breve del inconveniente

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución correspondiente (reemplazo o crédito, según aplique).

Direcciones incorrectas

Ajibará no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.

Cancelaciones

Las órdenes solo pueden cancelarse si aún no han sido procesadas. Una vez el pedido entra en proceso de envío, no podrá cancelarse ni modificarse.